背景
这家企业在获嘉本地做速冻面点,员工 40 人左右,客户以周边餐饮店和商超为主。生意主要靠老客户和口口相传,谈新客户时,对方常先搜一下公司名字——去年下半年他们才发现,这一步到自己这里会断掉。
找到我们时,负责人的要求很朴素:手机上能正常打开,产品看得清楚,电话能找到,别人搜名字能搜到。至于设计,他们只补了一句“别太花”。
之前的问题
官网是几年前做的静态页,桌面端勉强能看,手机上排版是错位的,首屏要 5 秒左右才出来。来谈事的客户一半以上是用手机点开链接的,不少人停在等待的那几秒就走了。
比网站本身更耗人的是产品图和报价:客户在微信里问某类面点,行政就一张张翻相册往外发,客户问的是同一类产品,收到的却是十几张混在一起的照片。
想改一条产品信息或者调个价格,得先整理好发给外包,再等对方排期。搜索上也吃亏:搜公司名字,第一页里没有自己的站点,先出来的是同行的页面。
做了什么
- 先把页面清单定下来:首页、产品分类 3 页、关于、联系等,共 8 个页面,每页写清楚给谁看、放什么,删掉重复的栏目。
- 重做版式并逐页做手机端适配:按手机优先的顺序排内容,桌面端再加分栏和图组,不再用两套各自维护的页面。
- 产品图统一处理:统一压缩、统一比例与尺寸,一屏能看到 4—6 个产品,图不再糊,也不再一张占满屏。
- 后台换成可以自己发布的后台:产品分类、参数、图片、报价说明都能改,改完直接发布,不用等排期。
- 补基础 SEO:每页独立标题与描述、生成站点地图、按语义结构写标题层级,去掉原来只有图片没有文字的首页板块。
- 上线前做手机端与桌面端双端逐页确认,并给行政人员做了一次后台操作培训,培训内容留存成一份操作说明。
结果
手机端首屏加载从 5 秒降到 2 秒以内,是同一台手机、同一网络环境下实测的,不是换个说法重算一遍。
5s → 2s 手机端首屏加载时间
行政人员现在自己就能发一条产品:拍照、压缩、填参数、发布,10 分钟内能完成,不用再等外包。改一条价格也是同样的流程,谁负责谁改。
办公室电话改成了可点击拨打,客户在手机上点一下就能打进来;来电也能看出是从哪个页面进来的,产品页和联系页分开算。
客户原话
客户的口头反馈是正面的,但我们还没有取得书面的引语授权。这一节先留空:不转述、不编写近似原话的句子,也不放没有出处的评价。
客户原话需取得书面授权后再补充,本页暂不摘录。