背景
这是一家获嘉本地的家居建材商户，一个门店，老板自己盯销售。客人进店之前，多数先在微信上问价、问能不能上门量尺。门店不缺到店的人，缺的是“这些人从哪儿来”的依据。
之前的问题
之前的投放用的是比较宽的通用词，咨询数量时多时少，波动起来找不到原因。更麻烦的是渠道没有分开记录：表单、电话、微信问价最后全汇到同一条微信上，事后只说得出这个月问了十几个人，说不清哪条来自搜索。
门店活动靠朋友圈临时发一张图，活动结束了图还挂着，新来的客人看到的是过期信息。落地页只有一张海报图，手机上点开要放大才看得清地址和电话。也没有人按月汇总数据，续不续预算全凭印象。
做了什么
- 梳理关键词。把词分成三层：本地词、品类词、场景词（装修开工、旧房翻新、上门量尺），分开出价，也分开观察。
- 重做落地页。换成带表单和电话的简单页面，一屏能看到做什么、店在哪、怎么联系，手机不用放大就能点电话。
- 定月度内容更新排期。活动信息、施工实拍、常见问题三类按月轮着更新，不再想起来才发一张图。
- 统一渠道与数据口径。表单、电话、微信三个入口分别记录来源，月底能对得上号。
- 每月一次数据回顾与调整建议。回顾完写成一页数据简报：花了多少、来了什么、下个月调什么。
- 把活动页的维护方法教给店员。换价格、换活动时间、换图，由店里自己动手。
结果
现在每个月有一次可以对照的数据回顾：花了多少、来了多少条咨询、哪几条最后到店，写在一页简报里。老板不用看后台，看这一页就能判断继续投还是先收一收。
咨询来源可以区分了。表单、电话、微信分别按入口记录，月底能看出哪一类来得更勤、哪一类到店比例更高。预算也第一次有了依据：把钱从一直没带来有效咨询的词上，挪到能带来到店客人的词上。
活动页从“等设计师做”变成店员自己能改：换一次活动信息，20 分钟左右能改完并发布，活动当天要调整也不用等排期。
现在还在解决的问题
本地搜索的流量盘子本身有限。获嘉是县城，同一个品类里搜的人就那么多，词做得再准也不会凭空多出一倍。推广能解决“搜的人找不找得到你”，解决不了“今年有多少装修需求”。
内容更新需要商户持续提供素材。施工实拍、完工对比、活动时间只在店里发生，我们替不了。中间有两个月素材给得少，排期就空着。
数据口径还在磨合。店里有人习惯让客户直接加微信，加完没有回表单补一条，这类咨询月底只能算“来源不明”。现在约定到店登记时补一句来源，执行还不稳定。